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狂人作者
金克丝来源
21财闻汇综合月1日，罗永浩首次直播带货，留下了1.7亿交易额、万累计观看人数的首秀成绩。罗永浩推荐的爆款小龙虾漏气，网友称收到过期产品、是臭的…一周之后，不少用户陆续收到当初抢单的货品。其中有一爆款小龙虾，收到了网友诸多负面评论。从网友吐槽来看，主要涉及三方面的问题：1、发货速度慢很多用户的订单未按承诺的发货时间及时发货。2、商品质量问题多位抖音、微博网友在老罗抖音评论区和微博称自己收到了胀气、漏气的小龙虾，还有网友称自己吃了小龙虾后拉肚子。3、商品保质期问题购买小龙虾用户大多反馈，收到的小龙虾是去年5月、6月生产的，担心不新鲜，更有甚者称之为“僵尸小龙虾”。目前该产品在罗永浩的抖音账号上已搜索不到。
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信良记最新回应：“处罚足够卖肾了”据信良记表示，直播当晚共售出6.5万盒小龙虾，瞬间爆单。也是因此未能按照承诺把十几万单全部发出。信良记还表示抖音官方已经对其进行了处罚，“处罚足够小信卖肾了”。信良记承诺在未来3天内，把未发出订单全部发出。对于超过8小时未发货的客户，将以优惠券的方式给予顾客补偿。信良记发布公告（来源微博）据媒体报道，有消费者已就产品漏气问题与信良记淘宝店铺的客服进行沟通，对方表示，“因为路途颠簸，难免有虾钳扎破密封袋。抽真空是为了生产线上便于码放装箱和送进冻库，而保证食用安全和口味是靠冷冻。”店家还称，小龙虾这类水产品质量好坏与否可参考气味，如有问题也一定最先表现在气味上。如果开袋无异味，仍可放心食用。对于保质期问题，信良记称，小龙虾保质期是18个月，保质期内均可保证产品安全及质量，请消费者放心食用。此前，罗永浩已就商品发货延迟或实物数目不对的情况进行多次回应。其中，信良记小龙虾因为爆单出现发货延迟现象，信良记承诺对顾客进行补偿。月7日，罗永浩曾转发北京信良记的致歉微博，回应发货问题。然而网友似乎对此并不买单。
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信良记小龙虾曾遭行*处罚罗永浩直播价并非全网最低值得注意的是，早在直播首秀后，就有网友发现，罗永浩推荐的部分产品贵于其他电商平台，与直播间"全网最低价"的宣传完全不符。其中就包括上述小龙虾产品。启信宝信息显示，年10月，罗永浩直播带货的信良记小龙虾曾经因发布虚假广告被处罚元。截至发稿，罗永浩暂未就推荐的信良记小龙虾产品问题进行回应。除了信良记，网友还吐槽罗永浩带货的这两款商品：1.小米有网友购买了小米洗手机，拿到手发现，只收到了洗手机，并未收到直播中允诺的赠品——3瓶洗手液。对此，老罗小助理微博交个朋友回应称，部分订单赠品有分开发货的情况，剩下商品会陆续发到大家手里。2.钟薛高和小米相比，钟薛高遇到的问题更多。有一部分网友遇到了“已支付订单消失”、“已扣费但订单未显示”等情况。据钟薛高官微解释，该问题是由于访客和订单激增，导致抖音直播间系统出现延迟。同时，还有一些网友遭遇“超卖”，即原本该地区的库存都被拍完，应该直接下架，但网友仍能继续下单。对此，钟薛高官微解释“超卖”是因为抖音小店单量巨大，配送区域模板出现问题。
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业内并不认为罗永浩直播翻车“他运气不是特别好”对于罗永浩首次带货直播遭遇的一系列质疑，有业内人士指出，罗永浩首次带货直播存在诸多问题，但算不上翻车，更大的症结应该放在团队运营、生鲜带货等更具体的细节上。正善食品CEO李荣鑫在采访中提到，小龙虾是生鲜食品，需要冷链运输。这本身对于商家就是一个巨大的考验。加之信良记本就是B端品牌，突然接到这么多C端订单，发货响应能力是个问题。“老罗的运气不是特别好。”李荣鑫坦言。李荣鑫认为，发生这样的售后问题，主要还是出在老罗团队身上：“团队可能不太专业，对于这条供应链的敬畏之心不是特别高。”面对生鲜带货的难题，正善旗下“带盐人小关老师”去年在抖音位居卖货达人榜第四，他表示，“这件事情不是不行，但是经不起认知的考验。生鲜永远是最难做的生意。”另外，据罗永浩在微博上的预告称，本周五（月10日）将进行第二场抖音带货直播。第二次直播带货，罗永浩会卖什么，怎么卖？你有什么想法，欢迎评论留言哦！来源：21财经APP、新浪微博、新榜有货、界面、新浪微博、抖音预览时标签不可点收录于话题#个上一篇下一篇
